ISO 9000 es una norma que cubre específicamente los términos y conceptos básicos de los sistemas de gestión de calidad (QMS). Por lo general, se conoce como la familia de los estándares de QMS. Esta "familia" está diseñada para ayudar a las empresas a cumplir y superar las necesidades de los clientes y otras partes interesadas. Este curso también explica el estándar singular ISO 9000 junto con una descripción precisa de los estándares cubiertos por la familia ISO 9000.
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